Retourbeleid van SEBO ELEKTROMOTOREN V.O.F.

Datum: 3 maart 2026

Wij streven naar tevreden klanten. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan is het onder de volgende voorwaarden mogelijk om uw bestelling (of een deel ervan) te ruilen of te retourneren. Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via seboelektromotoren.nl.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat u de aankoop kunt annuleren.

• Bedenktermijn: De termijn verstrijkt 14 dagen nadat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
• Gebruik van het product: U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U mag het product niet gebruiken alsof het uw eigendom is. Bij zichtbaar gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering van het product in rekening brengen.

2. Retourprocedure

Volg deze stappen om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

1. Aanmelding: Meld uw retourzending aan door een duidelijke e-mail te sturen naar info@seboelektromotoren.nl met uw order- en contactgegevens.
2. Bevestiging: U ontvangt van ons een bevestiging van uw aanmelding en, indien van toepassing, een retouretiket of verdere instructies voor het terugsturen.
3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en in de originele verpakking (indien mogelijk) en stuur het binnen 14 dagen na uw aanmelding terug naar het onderstaande retouradres. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren en draagt het risico voor de verzending. Wij adviseren daarom om een track & trace-code te gebruiken.

Retouradres:
SEBO ELEKTROMOTOREN V.O.F.
t.a.v. Retouren
Emplacementstraat 3
6828 PZ, Arnhem
Nederland

3. Terugbetaling

• Termijn: Wij zullen het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaard) binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending aan u terugbetalen.
• Methode: Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
• Voorbehoud: Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd (bijvoorbeeld met een track & trace-bewijs).

4. Kosten voor retourzending

• Bij herroeping (bijvoorbeeld ‘spijtretour’): De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening.
• Bij een defect product of een fout van onze kant (verkeerd artikel geleverd): De kosten voor retourzending zijn voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op voor instructies.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben (maatwerk).

6. Garantie en niet-overeenkomstige producten

• Defecte of verkeerde producten: Als het product bij aflevering defect is, niet functioneert of niet overeenkomt met de bestelling (non-conformiteit), dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Neem in dat geval direct contact met ons op via info@seboelektromotoren.nl.
• Fabrieksgarantie: Op sommige producten is een fabrieksgarantie van toepassing. De duur en voorwaarden van deze garantie vindt u op de garantiepagina van de fabrikant of in de documentatie bij het product.

7. Contact

Heeft u vragen over dit retourbeleid of over een specifieke retourzending? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: info@seboelektromotoren.nl
Telefoon: +316 1642 6153 (bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00)